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Produits ne pouvant pas être retournés
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris.
- Les produits dont le sceau de sécurité a été retiré ou brisé
- Les produits dont l’emballage a été endommagé
- Les produits dont le film de protection a été retiré
- Les produits déjà utilisés
- La lingerie portée
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.
- Contactez-nous via le formulaire de contact
- Indiquez le produit que vous souhaitez retourner
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite
- Votre retour sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables
Si votre retour remplit les conditions de reprise, vous pourrez obtenir un remboursement. Il est également possible d’opter pour un échange contre un autre produit.
Garantie
Les produits achetés à partir du 1er juillet 2022 bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Pour les produits achetés avant le 1er juillet 2022, la durée de garantie est de 1 an.
Comment faire une demande de garantie ?
- Contactez-nous via le formulaire de contact
- Précisez quel produit présente un défaut
- Nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite
- Votre demande sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrables
Après réception et vérification du produit, nous procéderons à un remboursement si la demande est acceptée. Selon la situation, un remplacement par un nouveau produit peut également être proposé.
