Quelle est la durée de garantie de mon produit ?
Les produits achetés à partir du 1er juillet 2022 bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. Pour les produits achetés avant le 1er juillet 2022, la durée de garantie est de 1 an.
Comment faire valoir la garantie de mon produit ?
Pour introduire une demande de garantie, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre nom ainsi que votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour.
Dès réception de votre produit, celui-ci sera transmis au fabricant afin d’être contrôlé et, si possible, réparé. Ce traitement peut prendre jusqu’à 4 semaines, selon la période de l’année, bien qu’il soit souvent plus rapide.
Si le produit ne peut pas être réparé, un nouvel article vous sera envoyé.
La garantie initiale continue à courir pendant cette période. En cas de réparation ou de remplacement, une nouvelle période complète de garantie ne s’applique pas.